Häufig gestellte Fragen
Produkte
- Verkaufen Sie Markenpräparate?
- Was bedeutet der Begriff „Generikum“?
- Warum sind Generika günstiger als Markenmedikamente?
- Wie ist die Qualität von Generika?
- Sind die hier angebotenen Generika FDA-zugelassen?
- Worin liegt der Unterschied zwischen Soft- und regulären Arzneimitteln?
- Gibt es einen Unterschied zwischen 50 mg und 100 mg ED-Tabletten? Welche Anfangsdosis ist für mich geeignet?
- Benötigen Sie vor dem Kauf auf Ihrer Website ein Rezept?
Versand und Lieferung
- Welche Versandkosten berechnen Sie?
- Liefern Sie international?
- Wie werden Bestellungen versendet?
- Was passiert, wenn das Paket beschädigt ist oder etwas fehlt?
- Kann sich meine Bestellung beim Zoll verzögern?
- Welchen Betrag muss ich zahlen, wenn Sie das Produkt erneut versenden?
- Warum habe ich meine Bestellung noch immer nicht erhalten?
- Welche Versandart bieten Sie an?
- Was passiert, wenn die Bestellung nicht innerhalb der Lieferzeit ankommt?
Zahlung und Bestellabwicklung
- Wie kann ich bei Ihnen bestellen?
- Wann wird meine Kreditkarte belastet?
- Kann ich die Bestellung stornieren und wird meine Karte gutgeschrieben?
- Wie kann ich den Status meiner Bestellung prüfen?
- Was ist, wenn ich hier keine Antwort auf meine Frage gefunden habe?
- Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
- Gibt es bei Ihnen eine Geld-zurück-Garantie?
F:
Verkaufen Sie Markenpräparate?
A:
Ja, wir führen sowohl Marken- als auch Generikapräparate.
F:
Was bedeutet der Begriff „Generikum“?
A:
Generika werden ohne Patentschutz hergestellt und vertrieben. Ein Generikum enthält die gleichen Wirkstoffe wie das Markenpräparat und wird unter seinem chemischen Namen statt unter dem Markennamen geführt. Generika werden von einem zertifizierten Hersteller produziert, jedoch nicht vom ursprünglichen Arzneimittelhersteller. Sie können angeboten werden, sobald das Patent des entsprechenden Markenprodukts abgelaufen ist. Nach Ablauf des Patents kann jedes Pharmaunternehmen die Rechte an der Herstellung erwerben und die chemische Formel beziehen.
F:
Warum sind Generika günstiger als Markenmedikamente?
A:
Im Gegensatz zu Generika fließt bei Originalpräparaten ein großer Teil der Kosten der Markenhersteller in Forschung, Entwicklung sowie Werbung. Hersteller von Generika müssen weder in Forschung und Entwicklung investieren noch Werbe- oder Marketingkosten tragen. Für ein Generikum ist lediglich der Erwerb der chemischen Formel erforderlich. So erhalten Sie Arzneimittel in Spitzenqualität zu einem fairen Preis!
Q:
Wie ist die Qualität von Generika?
A:
Die Qualität von Generika unterscheidet sich nicht von der ihrer Markenpräparate, auch wenn sich Form und Farbe unterscheiden können. Generika enthalten die gleichen Wirkstoffe sowie die gleiche Menge und Aufnahmegeschwindigkeit der Wirkstoffe in den Blutkreislauf.
Q:
Sind die hier angebotenen Generika von der FDA zugelassen?
A:
Alle angebotenen Generika stammen von FDA-zugelassenen Herstellern.
Q:
Worin liegt der Unterschied zwischen Soft- und regulären Arzneimitteln?
A:
Arzneimittelname: Viagra, Dosierung: 50 mg, 100 mg, Wirkeintritt: 1 Stunde, Einnahme: mit einem Glas Wasser, Fetthaltige Speisen/Alkohol: nein, Wirkdauer: 3–4 Stunden
Arzneimittelname: Viagra Soft, Dosierung: 50 mg, 100 mg, Wirkeintritt: 15–20 Minuten, Einnahme: unter die Zunge legen, bis es sich aufgelöst hat, Fetthaltige Speisen/Alkohol: ja, Wirkdauer: 6 Stunden
Arzneimittelname: Viagra Professional, Dosierung: 100 mg, Wirkeintritt: 30 Min., Einnahme: mit einem Glas Wasser, Fetthaltige Speisen/Alkohol: ja, Wirkdauer: 4 Stunden
Arzneimittelname: Viagra Super Active, Dosierung: 100 mg, Wirkeintritt: 10 Min., Einnahme: mit einem Glas Wasser, Fetthaltige Speisen/Alkohol: nein, Wirkdauer: 9 Stunden
Arzneimittelname: Cialis, Dosierung: 20 mg, Wirkeintritt: 30 Minuten, Einnahme: mit einem Glas Wasser, Fetthaltige Speisen/Alkohol: nein, Wirkdauer: 36 Stunden
Arzneimittelname: Cialis Soft, Dosierung: 20 mg, Wirkeintritt: 15–20 Minuten, Einnahme: unter die Zunge legen, bis es sich aufgelöst hat, Fetthaltige Speisen/Alkohol: ja, Wirkdauer: 24–36 Stunden
Arzneimittelname: Cialis Super Active, Dosierung: 20 mg, Wirkeintritt: 5–7 Min., Einnahme: mit einem Glas Wasser, Fetthaltige Speisen/Alkohol: ja, Wirkdauer: 50–55 Stunden
Arzneimittelname: Levitra, Dosierung: 20 mg, Wirkeintritt: 10 Minuten–1 Stunde, Einnahme: mit einem Glas Wasser, Fetthaltige Speisen/Alkohol: nein, Wirkdauer: 12 Stunden
Q:
Gibt es einen Unterschied zwischen 50-mg- und 100-mg-ED-Tabletten? Welche Anfangsdosis ist sinnvoll?
A:
Wir empfehlen als Anfangsdosis 25 mg, da Sie Ihre Tabletten teilen und so zusätzlich sparen können. Beginnen Sie niemals mit einer höheren Dosierung; steigern Sie sich immer schrittweise, um herauszufinden, was für Sie geeignet ist. Die Standarddosierung von Viagra beträgt beispielsweise 25 mg, bei Cialis und Levitra 20 mg. Die vom Arzt verordnete Dosierung wird anhand von Alter und Gewicht festgelegt. Bitte sprechen Sie daher vor der Bestellung mit Ihrem Arzt.
Q:
Benötigen Sie vor dem Kauf auf Ihrer Website ein Rezept?
A:
Bitte beachten Sie, dass wir für keine der auf unserer Website bestellbaren Produkte ein Rezept verlangen. Wir empfehlen Ihnen jedoch dringend, vor einer Bestellung Ihren Arzt zu konsultieren.
Q:
Welche Versandkosten fallen an?
A:
Die Versandkosten können je nach gewählter Versandart, Zielland und bestellten Produkten variieren. Um die genauen Versandkosten zu erfahren, legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb und gehen Sie zur Kasse.
F:
Liefern Sie international?
A:
Wir versenden in die meisten Länder weltweit. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice oder prüfen Sie das Bestellformular, um die für Ihre Region verfügbaren Lieferoptionen zu sehen.
F:
Wie werden Bestellungen versendet?
A:
Wir wissen, dass Ihre Vertraulichkeit und Anonymität wichtig sind, wenn Sie bei uns online bestellen. Deshalb werden unsere Bestellungen in unauffälligen Verpackungen ohne Hinweise auf den Inhalt von außen verschickt.
F:
Was passiert, wenn das Paket beschädigt ist oder etwas fehlt?
A:
In diesem Fall kontaktieren Sie bitte unser Support-Team und melden Sie das Problem. Wir senden das Paket entweder erneut oder erstatten Ihnen den Betrag zurück. Weitere Informationen finden Sie in unserer Liefergarantie.
Bitte beachten Sie: Wenn Ihre Bestellung 100 oder mehr Tabletten enthält, wird sie in mehreren Paketen versendet.
F:
Kann sich meine Bestellung beim Zoll verzögern?
A:
Falls das passiert, werden Sie zusätzlich informiert. Der Empfänger wird gebeten, vor Ort zu erscheinen und die Zustimmung zur Prüfung des Pakets zu geben. Danach sollten Sie Ihre Produkte erhalten. Wenn es Probleme bei der Zustellung gibt, lassen Sie es uns bitte wissen – wir bemühen uns dann um eine Lösung.
F:
Welchen Betrag muss ich zahlen, wenn Sie das Produkt erneut versenden?
A:
Wir versenden das Produkt kostenlos erneut. Es fallen keine zusätzlichen Gebühren an.
F:
Warum habe ich meine Bestellung noch nicht erhalten?
A:
Wenn Sie per Expressversand bestellt haben, können Sie mit Ihrem Sendungsverfolgungscode den aktuellen Lieferstatus prüfen. Bei Standard-Luftpost kann die Zustellung bis zu 30 Tage dauern. Sollte das Paket danach immer noch nicht angekommen sein, wenden Sie sich bitte an Ihr örtliches Postamt. Wenn dort bestätigt wird, dass das Paket nicht zugestellt wurde, versenden wir Ihre Bestellung KOSTENLOS erneut. Falls die ursprüngliche Bestellung später doch noch eintrifft und sich mit der erneut versendeten Sendung überschneidet, verlassen wir uns auf Ihre Ehrlichkeit und bitten Sie, uns so schnell wie möglich zu informieren. Wir tun stets unser Bestes, um Probleme fair und vernünftig zu lösen.
F:
Welche Versandart bieten Sie an?
A:
Der nachverfolgbare Kurierdienst benötigt 10–21 Tage. Pakete, die mit diesem Postdienst versendet werden, können über die Sendungsnummer verfolgt werden und benötigen für die Zustellung maximal 30 Tage.
F:
Was passiert, wenn die Bestellung nicht innerhalb der Lieferzeit ankommt?
A:
Wenn die Bestellung nicht innerhalb der Lieferzeit eintrifft, garantieren wir einen kostenlosen erneuten Versand des Produkts oder eine Rückerstattung.
F:
Wie kann ich bei Ihnen bestellen?
A:
Um eine Bestellung aufzugeben, wählen Sie bitte das gewünschte Produkt aus, indem Sie auf die Schaltfläche „Jetzt kaufen“ klicken. Anschließend legen Sie die gewünschte Anzahl an Tabletten fest und klicken danach auf „Zur Kasse“. Füllen Sie die erforderlichen Bestellangaben vollständig aus, prüfen Sie alle Felder sowie die Tablettenmenge und klicken Sie dann auf „Transaktion absenden“. Wird die Bestellung angenommen, erscheint eine Benachrichtigung auf dem Bildschirm und die Bestellbestätigung wird automatisch an die von Ihnen angegebene E-Mail-Adresse gesendet.
F:
Wann wird meine Kreditkarte belastet?
A:
Sobald Sie das Formular auf der Checkout-Seite ausgefüllt und auf die Schaltfläche „Absenden“ geklickt haben, werden die Angaben an unser Abwicklungszentrum übermittelt, dort geprüft und anschließend wird die Kreditkarte belastet. Sobald die Zahlung autorisiert ist, wird Ihre Bestellung freigegeben und bearbeitet.
F:
Kann ich die Bestellung stornieren und mein Kartenkonto gutschreiben lassen?
A:
Bitte lesen Sie unsere Richtlinien zu Rückerstattung und Stornierung von Bestellungen.
F:
Wie kann ich den Status meiner Bestellung prüfen?
A:
Die Sendungsverfolgung hängt von dem Land ab, in das die Bestellung geliefert wird. Dafür gibt es zwei Möglichkeiten:
• unser Support-Team zu kontaktieren (Kontakt)
• den Status direkt auf der Website über die Funktion Bestellstatus zu prüfen
F:
Was ist, wenn ich hier keine Antwort auf meine Frage gefunden habe?
A:
Bitte wenden Sie sich jederzeit an unser Kundensupport-Team, wir beantworten gern Ihre Fragen.
F:
Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
A:
Wir akzeptieren Kreditkarten wie Visa, MasterCard, AMEX, JCB, Diners Club, Discover sowie E-Checks.
F:
Gibt es bei Ihnen eine Geld-zurück-Garantie?
A:
Falls das Produkt nicht geliefert wird, garantieren wir die Rückerstattung des Geldes.